Hrajte zodpovědně

Závazek odpovědného hraní

Společnost Rabidi N.V., provozovatel platformy quickwins.cz, považuje odpovědné hraní za základní pilíř své obchodní činnosti a za nedílnou součást svých provozních zásad. Veškeré služby poskytované touto platformou jsou určeny výhradně dospělým osobám, které jsou způsobilé k právním úkonům a které přistupují k hazardním hrám jako k formě zábavy, nikoli jako k zdroji příjmů. Společnost Rabidi N.V. přijala komplexní soubor opatření zaměřených na minimalizaci rizik spojených s patologickým hráčstvím a na ochranu zranitelných skupin uživatelů. V souladu s platnými právními předpisy a regulatorními požadavky se provozovatel zavazuje k průběžnému monitorování hráčského chování, k aktivnímu informování uživatelů o dostupných ochranných nástrojích a k neprodlenému reagování na zjištěné indikátory problémového hraní. Přístup k hazardním hrám je osobám mladším 18 let přísně zakázán. Provozovatel si vyhrazuje právo požádat uživatele o doložení věku a totožnosti a v případě důvodného podezření o nezletilosti nebo zranitelnosti uživatele účet bez předchozího upozornění pozastavit.

Varovné příznaky

Problémové hráčství se vyznačuje specifickými vzorci chování, jejichž rozpoznání umožňuje včasné přijetí nápravných opatření. Za indikátory problémového hráčství jsou považovány zejména následující projevy:

Finanční neúměrnost: Jsou vynakládány finanční prostředky přesahující předem stanovený rozpočet, případně jsou k financování hry využívány prostředky určené k úhradě základních životních potřeb, jako jsou nájemné, potraviny nebo splátky závazků.
Ztráta kontroly nad časem: Hře je věnováno výrazně více času, než bylo původně zamýšleno, přičemž uživatel není schopen dobrovolně a trvale ukončit herní relaci bez vnějšího podnětu.
Zanedbávání povinností: V důsledku účasti na hazardních hrách dochází k opomíjení pracovních, rodinných nebo sociálních závazků, což má negativní dopad na každodenní fungování uživatele.
Chasing behaviour — honba za ztrátami: Po prohrané sázce je opakovaně přistupováno k dalším vkladům s cílem zpětně nahradit vzniklé finanční ztráty, přičemž tento vzorec chování se cyklicky opakuje.
Disimulace a utajování: Rozsah hráčské aktivity nebo výše vynaložených finančních prostředků jsou záměrně zatajovány před osobami z nejbližšího okolí, jako jsou partneři, rodinní příslušníci nebo přátelé.
Psychická závislost: V obdobích bez přístupu k hazardním hrám jsou pociťovány výrazné psychické obtíže, jako je úzkost, podrážděnost nebo neklid, které ustupují až po obnovení herní aktivity.

Pokud jsou u vás přítomny jeden nebo více výše uvedených příznaků, doporučuje se neprodleně využít dostupných ochranných nástrojů nebo vyhledat odbornou pomoc.

Sebeloučení

Platforma quickwins.cz poskytuje uživatelům možnost dobrovolného sebeloučení jakožto závazného ochranného opatření, jehož prostřednictvím lze dočasně nebo trvale omezit přístup k vlastnímu hernímu účtu. Sebeloučení představuje formální právní úkon, jehož aktivace je neodvolatelná po dobu zvoleného časového období. Žádosti o sebeloučení jsou zpracovávány prostřednictvím zákaznické podpory na adrese [email protected] nebo přímo v nastavení uživatelského účtu v sekci určené pro odpovědné hraní.

Dostupné možnosti sebeloučení zahrnují následující kategorie:

Dočasné sebeloučení: Přístup k účtu je zablokován na dobu v rozmezí 24 hodin až 6 měsíců. Po uplynutí zvolené doby je přístup obnoven výhradně na základě výslovné žádosti uživatele, přičemž je dodržena povinná ochranná lhůta.
Trvalé sebeloučení: Účet je trvale a nevratně uzavřen. Tato volba je nevratná a po jejím uplatnění nelze účet znovu aktivovat ani registrovat nový účet pod totožnými identifikačními údaji.
Sebeloučení v rámci celého odvětví: Uživatelé mají možnost požádat o zařazení do rejstříků sebeloučení spravovaných příslušnými regulatorními orgány, čímž je přístup k hazardním hrám omezen napříč licencovanými provozovateli.

Po dobu trvání sebeloučení nesmí být uživateli doručována žádná propagační sdělení ani marketingové nabídky. Veškeré nevyužité zůstatky jsou uchovávány v bezpečí a po skončení sebeloučení vyplaceny v souladu s platnými podmínkami, nebo na žádost uživatele vráceny i v průběhu doby sebeloučení.

Nastavení limitů

V rámci preventivních nástrojů odpovědného hraní je uživatelům platformy quickwins.cz k dispozici komplexní systém limitů, jehož prostřednictvím lze efektivně regulovat intenzitu herní aktivity a výši finančních prostředků vynakládaných na hazardní hry. Veškeré limity jsou nastavovány výhradně samotným uživatelem a nabývají účinnosti v souladu s níže uvedenými pravidly.

Dostupné typy limitů jsou následující:

Limit vkladů: Je stanoven maximální objem finančních prostředků, které mohou být vloženy na herní účet za zvolené časové období, a to denně, týdně nebo měsíčně. Snížení limitu nabývá účinnosti bezprostředně po potvrzení. Zvýšení limitu podléhá povinné ochranné lhůtě v délce 7 dní.
Limit sázek: Je určena maximální výše jednotlivé sázky nebo celková výše sázek za stanovené časové období. Tento nástroj omezuje rychlost, s níž mohou být finanční prostředky prohráty při jednotlivých herních relacích.
Limit ztrát: Je definována maximální výše finančních prostředků, o které může uživatel přijít za zvolené časové období. Po dosažení stanoveného limitu ztrát je automaticky zamezen přístup k dalšímu hraní až do obnovení příslušného časového cyklu.
Limit herního času: Je nastavena maximální délka herní relace nebo celkový denní čas strávený hraním. Po dosažení limitu je herní relace automaticky ukončena a uživatel je upozorněn na překročení stanoveného časového rámce.
Pauza v realitě: V pravidelných intervalech jsou uživateli zobrazovány upomínky informující o délce aktuální herní relace a výši provedených sázek, čímž je podporováno vědomé a informované rozhodování o pokračování ve hře.

Nastavení, úprava nebo zrušení limitů je možné prostřednictvím uživatelského nastavení účtu nebo na základě písemné žádosti zaslané na adresu [email protected]. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout žádosti o zvýšení limitů v případech, kdy jsou identifikovány indikátory problémového hráčství.

Kde hledat pomoc

Uživatelům, kteří se potýkají s obtížemi spojenými s kontrolou hráčského chování, nebo osobám z jejich nejbližšího okolí, které se obávají o zdraví a finanční situaci svých blízkých, jsou k dispozici specializované odborné služby poskytující bezplatnou a diskrétní pomoc. Vyhledání odborné pomoci je považováno za projev odpovědnosti a odvahy, nikoliv za slabost.

V rámci České republiky jsou dostupny následující formy odborné pomoci:

Psychiatrická a psychologická péče: Praktičtí lékaři jsou oprávněni vystavit doporučení k odborné psychiatrické nebo psychologické péči zaměřené na léčbu závislostního chování, včetně patologického hráčství. Léčba může probíhat ambulantní nebo ústavní formou.
Adiktologické poradny: Na území České republiky působí síť adiktologických poraden a center zabývajících se prevencí a léčbou všech forem závislostí, včetně závislosti na hazardních hrách. Poradenské služby jsou zpravidla poskytovány bezplatně nebo za symbolický poplatek.
Krizové telefonní linky: Jsou k dispozici nepřetržité telefonní linky krizové intervence, jejichž prostřednictvím lze získat okamžitou psychologickou podporu a informace o dostupných formách odborné pomoci. Hovory jsou anonymní a bezplatné.
Svépomocné skupiny: Na území České republiky působí svépomocné skupiny sdružující osoby s obdobnou zkušeností s problémovým hráčstvím. Vzájemná podpora a sdílení zkušeností tvoří nedílnou součást procesu uzdravování.
Sociální služby: V případě, že problémové hráčství vedlo k zadluženosti nebo jiným sociálním obtížím, jsou k dispozici bezplatné dluhové poradny a sociální pracovníci, kteří jsou způsobilí poskytnout odborné poradenství v oblasti řešení finančních závazků.

Provozovatel platformy quickwins.cz spolupracuje s příslušnými orgány a organizacemi za účelem zajištění co nejširší dostupnosti informací o odborné pomoci pro uživatele, kteří ji potřebují.

Kontakt pro dotazy týkající se odpovědného hraní

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se odpovědného hraní, nastavení limitů, sebeloučení nebo jiných ochranných opatření mohou být uplatněny prostřednictvím níže uvedeného kontaktního kanálu. Provozovatel se zavazuje k vyřízení každé obdržené žádosti v co nejkratší možné době, nejpozději však ve lhůtě stanovené platnými regulatorními předpisy.

Odpovědné hraní — kontaktní adresa: [email protected]

Veškerá korespondence zaslaná na výše uvedenou adresu je zpracovávána s nejvyšší mírou diskrétnosti a důvěrnosti v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.