Bezpečné a zodpovědné hraní

Náš závazek

Společnost Rabidi N.V., provozovatel platformy casino-quickwin.cz, se zavazuje k poskytování bezpečného a odpovědného herního prostředí pro všechny registrované uživatele. Ochrana hráčů je považována za nejvyšší prioritu při provozování veškerých herních služeb. Jsou přijímána systematická opatření k prevenci patologického hráčství a k minimalizaci rizik spojených s nadměrným hraním. Veškeré provozní postupy jsou navrženy v souladu s platnými regulačními požadavky a etickými standardy herního průmyslu. Zodpovědné hraní je nedílnou součástí firemní politiky společnosti Rabidi N.V. a je aktivně prosazováno prostřednictvím dostupných nástrojů a mechanismů ochrany hráčů. Uživatelé jsou vybízeni k tomu, aby k hazardním hrám přistupovali jako k formě zábavy, nikoliv jako ke zdroji příjmů.

Rizikové indikátory

Následující behaviorální indikátory jsou považovány za potenciální příznaky problémového hráčství. Uživatelům je doporučeno, aby pravidelně vyhodnocovali své herní chování v souladu s níže uvedenými kritérii:

• Překračování předem stanovených finančních limitů určených pro herní aktivity, včetně opakovaných pokusů o vložení dodatečných finančních prostředků po vyčerpání stanoveného rozpočtu.
• Využívání hazardních her jako prostředku k úniku od osobních, pracovních nebo rodinných problémů, přičemž hra je vnímána jako mechanismus zvládání obtížných životních situací.
• Přítomnost nutkání k opětovnému vložení prostředků za účelem získání zpět již prohraných finančních částek, což je označováno jako tzv. honba za prohrou.
• Zanedbávání pracovních, rodinných nebo sociálních povinností v důsledku nadměrného času stráveného herními aktivitami na platformě nebo jiných herních místech.
• Výskyt podrážděnosti, neklidu nebo úzkosti v situacích, kdy není možné se herním aktivitám věnovat, nebo při pokusech o omezení či ukončení hraní.
• Zatajování rozsahu herních aktivit nebo výše finančních ztrát před členy rodiny, přáteli nebo jinými blízkými osobami.

Omezení účtu

Registrovaným uživatelům jsou k dispozici nástroje pro správu a omezení jejich herního účtu. Tato opatření mohou být aktivována prostřednictvím nastavení uživatelského účtu nebo na základě žádosti zaslané na adresu zákaznické podpory. Dobrovolné vyloučení představuje formální mechanismus, jehož prostřednictvím může být uživateli dočasně nebo trvale znemožněn přístup k herní platformě. Žádosti o dobrovolné vyloučení jsou zpracovávány neprodleně a příslušná omezení jsou aktivována ve lhůtě stanovené provozovatelem. Po dobu platnosti dobrovolného vyloučení nejsou uživateli zasílána žádná propagační sdělení ani nabídky. Zrušení dobrovolného vyloučení podléhá stanovenému procesu ověření a schválení ze strany provozovatele. V případě identifikace příznaků problémového hráčství si provozovatel vyhrazuje právo přistoupit k omezení nebo pozastavení účtu i bez předchozí žádosti uživatele, a to v zájmu ochrany dotčeného hráče.

Herní limity

Za účelem podpory odpovědného přístupu k hazardním hrám jsou uživatelům zpřístupněny následující nástroje pro nastavení finančních a časových omezení:

• Limit vkladů: Uživatel může stanovit maximální výši finančních prostředků, které mohou být vloženy na herní účet v denním, týdenním nebo měsíčním období. Snížení nastaveného limitu nabývá účinnosti okamžitě, zatímco zvýšení limitu podléhá zákonné ochranné lhůtě.
• Limit sázek: Prostřednictvím tohoto nástroje může být omezena maximální výše jednotlivé sázky nebo celková výše sázek za stanovené časové období, čímž je kontrolován rozsah finančního rizika spojeného s herními aktivitami.
• Limit ztrát: Uživatel má možnost definovat maximální přípustnou výši finančních ztrát v rámci zvoleného časového intervalu, po jejímž dosažení jsou herní aktivity automaticky pozastaveny.
• Časový limit relace: Je možné nastavit maximální délku nepřetržité herní relace, přičemž po uplynutí stanovené doby je uživatel systémem automaticky upozorněn nebo odhlášen.
• Pauza v hraní: Funkce dočasného přerušení herních aktivit umožňuje uživateli pozastavit přístup k herní platformě na předem zvolené časové období bez nutnosti formálního procesu dobrovolného vyloučení.

Veškeré požadavky na nastavení nebo úpravu herních limitů jsou zpracovávány v souladu s platnými regulačními předpisy a interními postupy provozovatele.

Pomoc a podpora

Uživatelům, kteří se potýkají s problémy spojenými s hazardním hraním, jsou k dispozici odborné poradenské a terapeutické služby. Vyhledání odborné pomoci je považováno za odpovědný a odvážný krok. Níže jsou uvedeny typy organizací a služeb, jejichž prostřednictvím může být poskytnuta příslušná podpora:

• Linky psychologické pomoci: Specializované telefonní linky poskytují anonymní poradenství osobám závislým na hazardních hrách nebo jejich rodinným příslušníkům, a to obvykle v nepřetržitém provozu.
• Ambulantní adiktologické služby: Odborná ambulantní zařízení nabízejí individuální terapii, skupinové programy a komplexní léčbu závislostního chování, včetně závislosti na hazardních hrách.
• Svépomocné skupiny: Skupiny anonymních hráčů a obdobné svépomocné organizace poskytují vzájemnou podporu osobám závislým na hazardních hrách prostřednictvím pravidelných setkání a sdílení zkušeností.
• Krizová intervence: V případě akutní krize spojené se závislostí na hazardních hrách jsou dostupné krizové intervenční služby zajišťující okamžitou odbornou podporu a případné zprostředkování další péče.
• Rodinné poradenství: Specializované poradenské služby jsou k dispozici rovněž rodinným přísluš